Habla Minnesota

Minnesota Speaks - Liderazgo en el nuevo entorno laboral

Publicado 10 de diciembre de 2020

La pandemia COVID-19 está administrando un agotador
prueba de esfuerzo a todos los sistemas de la vida y la cultura estadounidenses. Las organizaciones son
trabajar para mantener un funcionamiento eficaz y eficiente mientras los empleados, los clientes y las comunidades en general se enfrentan a una fluctuación y ambigüedad constantes.

Sin que se vislumbre el fin inmediato de la pandemia, CPI Ciudades gemelas exploró cómo las circunstancias afectan a las empresas y a los líderes. A continuación se presenta un extracto de su investigación. Para descargar el documento completo, haga clic aquí.

¿Qué está haciendo para crear una visión y
¿Enfoque?

Las respuestas de los líderes a esta pregunta crearon un amplio espectro. En un extremo, los
organización logra muy poco en cuanto a visión y enfoque porque la
las empresas están en modo de supervivencia. En el extremo opuesto, las empresas llevan a cabo una
Reuniones municipales (en las que participaron 25.000 empleados) para reafirmar los valores, cristalizar la visión y restablecer las estrategias empresariales básicas.
Las empresas que se comprometen con la visión y el enfoque dan prioridad a cuatro áreas:

Objetivo nº 1: Empleados
Los encuestados coinciden en la necesidad de garantizar la seguridad de los empleados, escuchar sus preocupaciones, mostrar compasión y demostrar flexibilidad. Un líder afirmó que su equipo de recursos humanos creó un plan de trabajo personalizado para cada empleado a fin de aliviar el estrés relacionado con la pandemia a nivel individual. Varias organizaciones entregaron paquetes de atención a los hogares de los empleados.

Objetivo nº 2: los clientes
La importancia de priorizar las necesidades de los clientes durante la pandemia viene
a través de observaciones como el enfoque eficiente y racionalizado en el cliente y el enfoque sin pestañear en proporcionar la mejor experiencia posible al cliente. Un enfoque preciso del cliente ayuda a los empleados a entender que son responsables de la viabilidad del negocio, porque el éxito en el futuro depende del trato al cliente durante la crisis.

Enfoque #3: El negocio
Algunas organizaciones aprovechan las oportunidades que surgen de la pandemia. Una empresa, citando el oportunismo positivo, se desvió de la estrategia empresarial principal y de la línea de productos tradicional para fabricar equipos de protección personal (EPP). Otros encuestados se refirieron a la modificación de los planes estratégicos para redistribuir los recursos.

Tema 4: El futuro
Los líderes eficaces están comunicando una agenda de crecimiento hasta 2022, a la vez que comparten estrategias específicas de salida al mercado para 2021. Un ejecutivo destacó la comunicación temprana sobre cómo la empresa está mejor posicionada después de la pandemia.

Para descargar el documento completoVisite Career Partners International - Ciudades Gemelas.

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