Coaching de carrière : votre avantage concurrentiel pour l'engagement des employés

Imaginez cette scène familière. Vous effectuez les bilans annuels de vos équipes et l'un de vos employés vedettes s'assied en face de vous. Leur performance cette année a été phénoménale. Tous les objectifs ont été atteints, voire dépassés. La structure de vos examens laisse du temps pour discuter de l'avenir. Sont-ils satisfaits ? La plupart du temps.  Pourraient-ils en faire plus ? Bien sûr.  Cherchent-ils à obtenir une promotion ? Bien sûr.  Mais, à vrai dire, à moins que vous ne quittiez votre siège, il n'y a pas beaucoup de mobilité ascendante dans la division. Vous terminez la réunion avec une poignée de main et un sourire, le plan pour l'année prochaine ressemblant beaucoup à celui de l'année dernière. Vous vous sentez mal à l'aise. Ils semblaient déçus. Vous vous demandez si vous ne pourriez pas faire plus pour qu'ils restent engagés.

Bien que cet exemple puisse sembler exagéré, cela arrive tous les jours. Il est important de reconnaître le paradoxe qui existe dans le monde du travail d'aujourd'hui. Vous voulez que vos employés continuent à être performants et à se sentir valorisés, mais les carrières sont plus difficiles que jamais. Des changements rapides, des organisations plus plates, moins de possibilités d'ascension, l'évolution des besoins de la main-d'œuvre et un marché du recrutement fort font de votre opportunité d'encadrement manquée la porte ouverte à votre concurrent.

De nombreuses organisations ont transféré le fardeau de la planification de carrière à l'employé, mais il est important de reconnaître le rôle essentiel que joue la gestion dans leur développement. Bien que de nombreux cadres souhaitent rendre service, ils se sentent mal à l'aise à l'idée d'engager des conversations sur leur carrière. Ils craignent de ne pas avoir les bonnes réponses, les possibilités d'ascension sont limitées et le temps est compté.

Alors, à quoi bon ?

• L'engagement est un facteur clé de la performance des entreprises et pourtant, plus de 85 % des employés déclarent ne pas être engagés.
• Les employés ont trois fois plus de chances d'être engagés lorsqu'ils ont des conversations régulières et significatives avec leurs supérieurs. Des équipes plus engagées fournissent des mesures clés de résultats dans les domaines de la satisfaction des clients, de la rentabilité, de la productivité et de l'absentéisme.
• Le marché actuel est très concurrentiel et la guerre des talents est féroce. Si les meilleurs talents ne sont pas soutenus dans leur développement de carrière, ils ne resteront probablement pas longtemps.
• Les employés en ont envie ! Ils aspirent à avoir la possibilité d'explorer comment ils peuvent se développer et où ils peuvent être le plus utiles dans l'organisation.
• On s'y attend. Les Millennials, qui représentent actuellement la plus grande partie de la main-d'œuvre, s'attendent à des conversations de développement de carrière avec leur manager.
• En donnant aux employés un esprit plus agile et plus entrepreneurial, on permet aux organisations d'obtenir un avantage concurrentiel.

Cela dit, soutenir l'évolution de carrière des membres de votre équipe n'est plus aussi simple qu'avant. Comprendre à quoi ressemble la planification de carrière aujourd'hui et renforcer les compétences en matière d'accompagnement professionnel peut vous aider à avoir plus de confiance pour engager des conversations sur la carrière.

Que signifie aujourd'hui la planification de carrière ?

• Concentrez-vous sur l'expérience, pas sur le titre : En raison de la rapidité avec laquelle les organisations et les descriptions de poste évoluent, concentrez-vous davantage sur le type d'expériences professionnelles que vos employés souhaitent explorer et sur les types de problèmes qu'ils veulent résoudre plutôt que sur leur prochain titre de poste.
• Enrichissement continu : En mettant l'accent sur l'enrichissement, la croissance et l'apprentissage dans leur rôle actuel, vos employés peuvent non seulement trouver de la valeur dans leur travail, mais ils sont également mieux préparés aux mouvements latéraux et verticaux. Il contribue à faire comprendre l'importance de l'amélioration et de l'enrichissement continus, quel que soit le changement de rôle.
• Naviguer dans l'organisation en réseau : 84 % des organisations sont considérées comme des structures en réseau ou matricielles. Cela signifie que vos employés doivent développer leur marque et entretenir des relations afin d'accéder à l'information et d'établir leur profil pour des projets et des opportunités clés.
• Propositions sur la valeur des aiguisages : En prêtant attention aux problèmes à résoudre et à la manière dont on est le mieux placé pour les résoudre, on aide les employés à réfléchir aux domaines dans lesquels ils peuvent faire la différence, même dans leur travail actuel. Elle les aide également à se positionner pour les rôles futurs qui doivent encore émerger.

Comment faire la différence en tant que leader ?

• Soyez rapide : Le coaching de carrière n'est pas une question de longues conversations planifiées. Bien que certaines réunions puissent être formelles, il existe de nombreuses possibilités d'enregistrement rapide et de découvrir ce qui est passionnant pour les membres de votre équipe et ce qu'ils souhaitent faire de plus.
• Soyez présents : Le coaching ne consiste pas seulement à poser des questions, mais aussi à investir dans quelqu'un d'autre et à prendre le temps de partager ses connaissances.
• Soyez humble : Même si vous avez une expérience approfondie et des blessures de guerre pour le prouver, il est important de vérifier vos préjugés et vos suppositions à la porte. Votre équipier peut avoir une idée ou une perspective nouvelle à laquelle vous n'avez pas pensé.
• Soyez un Conduit : Vous en savez probablement plus sur le paysage organisationnel que votre équipe n'en connaît. Partager ce que vous savez peut aider à inspirer des idées.
• Soyez un Connecteur : Aider vos employés à identifier des mentors potentiels et des moyens de développer leur réseau permet de les intégrer davantage dans l'organisation et d'améliorer leur capacité à se développer avec l'entreprise.

Prenez le temps de réfléchir aux domaines dans lesquels vous pouvez offrir le plus de valeur en tant que développeur de talents. Investir dans l'encadrement de votre équipe contribue à susciter l'engagement et la confiance, ce qui influencera sans aucun doute la capacité de votre équipe à se renforcer en cas de besoin et à vous aider à naviguer dans l'environnement complexe dans lequel vous vous trouvez. Améliorez vos compétences en tant que coach de carrière ; votre équipe vous en remerciera.

Rédigé par Liane Taylor et Ranya El-Farnawani de The Talent Company, une CPIentreprise basée à Toronto, au Canada.