Пандемия COVID-19 является изнурительной, раз в столетие.
стресс-тест для каждой системы американской жизни и культуры. Организации
работа по поддержанию эффективной, результативной деятельности, когда сотрудники, клиенты и общество в целом сталкиваются с постоянными колебаниями и неопределенностью.
И это при том, что пандемии не видно конца, CPI Twin Cities исследовали, как эти обстоятельства влияют на компании и руководителей. Ниже приводится выдержка из их исследования. Чтобы скачать полный текст документа, нажмите здесь.
Ответы лидеров на этот вопрос создали широкий спектр. На одном конце
организация достигает очень мало в плане видения и фокуса, потому что
бизнес находится в режиме выживания. На противоположном конце, компании ведут глобальный
общие собрания (с участием 25 000 сотрудников), чтобы подтвердить ценности, сформулировать видение и восстановить основные стратегии бизнеса.
Компании, придерживающиеся видения и фокуса, отдают приоритет четырем областям:
Фокус №1: Сотрудники
Респонденты согласны с тем, что необходимо обеспечивать безопасность сотрудников, выслушивать проблемы, проявлять сострадание и демонстрировать гибкость. Один руководитель заявил, что его отдел кадров составил индивидуальный план работы для каждого сотрудника, чтобы облегчить стресс, связанный с пандемией, на индивидуальном уровне. Несколько организаций доставили посылки с заботой на дом сотрудникам.
Фокус #2: Клиенты
Важность приоритизации потребностей клиентов во время пандемии наступает
с помощью таких выражений, как эффективное и упорядоченное внимание к клиенту и неослабевающее внимание к обеспечению наилучшего обслуживания клиентов. Лазерная точная ориентация на клиента помогает сотрудникам понять, что они несут ответственность за жизнеспособность бизнеса, поскольку успех в будущем зависит от отношения к клиенту во время кризиса.
Фокус #3: Бизнес
Некоторые организации используют возможности, открывающиеся в связи с пандемией. Одна компания, ссылаясь на позитивный оппортунизм, отклонилась от основной стратегии бизнеса и традиционной линейки продукции для производства средств индивидуальной защиты (СИЗ). Другие респонденты ссылались на корректировку стратегических планов с целью перераспределения ресурсов.
Фокус #4: Будущее
Эффективные руководители сообщают о программе роста до 2022 года, а также делятся конкретными стратегиями выхода на рынок в 2021 году. Один из руководителей отметил раннее информирование о том, как компания будет лучше позиционироваться после пандемии.
Чтобы скачать полный документ, посетить Career Partners International - Города-близнецы.