"Nada es tan doloroso para la mente humana como un cambio grande y repentino" Mary Shelley, Frankenstein
Qué gran semana para que el representante del Reino Unido de la CPI escriba un blog.
Dicen que una semana es mucho tiempo en política. Pues bien, en el Reino Unido, nunca se ha escrito una palabra más cierta.
Hace apenas 10 días, el Reino Unido votó a favor de abandonar la Unión Europea tras la mayor votación de la historia del país. El 52% (o más de 17 millones de personas) votó a favor de la salida. Decir que el país ha entrado en barrena sería quedarse corto.
El primer ministro ha dimitido y ya se han cerrado las candidaturas para su sustitución, con 5 personas que se disputan el liderazgo. El Partido Laborista, principal partido de la oposición, parece implosionar con 21 dimisiones del gabinete en la sombra, junto con un despido y una moción de censura contra el líder que fue respaldada por más del 80%, aunque sigue aferrándose dogmáticamente a su liderazgo. El Partido Nacional Escocés está sondeando la posibilidad de celebrar un nuevo referéndum sobre la independencia de Escocia con el fin de romper el Reino Unido para que Escocia pueda permanecer en la UE. El Partido Verde y el Partido de la Independencia del Reino Unido también están inmersos en una batalla por el liderazgo. Ha habido protestas en el centro de Londres por el resultado de la votación del referéndum. Los mercados han rebotado y hay incertidumbre general y opiniones encontradas en la City. Los partidarios del "Vote Leave" se esfuerzan por hacer oír su voz por encima de la contienda sobre las oportunidades que, en su opinión, ofrece ahora esta trascendental decisión.
El cambio ha llegado al Reino Unido, y a lo grande.
La gente de todo el país se encuentra en diferentes partes de la conocida curva del cambio. Nuestra capacidad (o incapacidad), como nación, para responder eficazmente al cambio está afectando a la psique nacional de múltiples maneras. ¿Cuánto tiempo pasará antes de que la mayoría se sienta en la trayectoria ascendente?
Por supuesto, la gente se enfrenta al cambio todos los días en las empresas y no es ningún secreto que, para la mayoría de nosotros, el cambio es inquietante. La capacidad de dirigir eficazmente a través del cambio es una de las tareas más importantes de cualquier líder.
Comprender el viaje de la transición
Cuando nos enfrentamos a un cambio, es útil comprender el viaje que tanto usted como su equipo pueden recorrer durante el proceso. Al principio, es posible que sientas mucha ansiedad, junto con una posible negación del cambio y una serie de emociones, incluido el miedo, sobre lo que está por venir. Comprender que se trata de un proceso normal para la mayoría de las personas puede ayudarle a aceptar el cambio y empezar a darse cuenta de las oportunidades que puede haber, a pesar del cambio. Por lo general, el cambio tendrá resultados positivos en el lugar de trabajo, y centrarse en ellos puede ser de gran ayuda a lo largo del viaje de transición.
¿Qué está bajo su control?
Es fundamental comprender lo que está bajo nuestro control, ya que así seremos conscientes de lo que podemos influir. Cuando nos enfrentamos a una situación en la que pueden producirse cambios, podemos sentir una sensación de ansiedad, porque existe una brecha entre las cosas que creemos que están sucediendo y lo que podemos controlar. Si te esfuerzas por identificar y tomar el control que puedes, descubrirás que tienes más confianza a la hora de enfrentarte a cualquier incertidumbre que quede. Intenta negociar para obtener algo de control siempre que puedas, pero si hay cosas que simplemente no puedes controlar, es importante que lo aceptes lo antes posible, ya que así evitarás gastar energía en una ansiedad innecesaria.
¿Qué es lo que no ha cambiado?
Es importante que puedas ver claramente lo que no ha cambiado en relación con la empresa y con tu propio papel individual en el trabajo. El riesgo de pánico ante el cambio puede hacer que cuestiones que no deberían verse afectadas se vean muy afectadas. Si te centras en lo que no tiene que cambiar, podrás mantener la estabilidad y los elementos de "business as usual" en tu lugar de trabajo.
Intenta encontrar lo positivo
Dependiendo de la magnitud y el impacto personal del cambio, es natural sentir algo de ansiedad; sin embargo, el pánico no es útil y, a veces, simplemente pensar en la situación de una manera diferente puede ayudar a afrontar el cambio. Es fundamental que pienses en las cosas buenas de tu vida, incluyendo las habilidades que tienes, tus redes de apoyo y cualquier resultado positivo que el cambio pueda traer. Si te cuesta encontrar algo positivo, habla con alguien en quien confíes fuera del lugar de trabajo, como un mentor o entrenador, ya que normalmente te ayudarán a ver las cosas desde una perspectiva diferente y más positiva.
Esté preparado para cualquier eventualidad
Aunque es importante mantenerse positivo en la medida de lo posible, también es vital que haya considerado su propio "peor escenario" personal y haya pensado en las implicaciones prácticas de esto. Si tiene un plan para todo lo que podría suceder, puede asegurarse de que está preparado para afrontar el impacto resultante. Puede que haya situaciones para las que no pueda prepararse, pero todo lo que pueda hacer para minimizar la incertidumbre le ayudará a usted y a su equipo a afrontarlas con mayor eficacia.
Matar al monstruo: comunicar con eficacia
Cuanto más sepa su equipo sobre lo que está ocurriendo, más podrá prepararse para el cambio que se va a producir. Si se permite que los rumores circulen por el lugar de trabajo, esto puede ser increíblemente perjudicial para la moral, por lo que si se proporciona al equipo la verdad desde el principio, esto se puede evitar. Incluso si la verdad es "no sé la respuesta a eso ahora mismo", es mejor decirlo que no decir nada. Reconozca que las emociones pueden estar a flor de piel y que las lagunas en el conocimiento de los hechos se llenarán rápidamente con conjeturas y especulaciones, por lo que la sinceridad y la apertura merecerán la pena a largo plazo.
No te preocupes por las cosas pequeñas
Cuando se atraviesa un periodo de cambio, puede ser fácil obsesionarse con los pequeños detalles y los plazos autoimpuestos; sin embargo, es mucho mejor intentar mantener la calma y ver el panorama general, centrándose en los objetivos globales y en el resultado requerido del cambio. Es probable que esto conduzca al mejor resultado posible tanto para la organización como para el individuo, que es, por supuesto, el objetivo final en cualquier período de cambio.
El cambio es inquietante. La curva de transición inspirada en Kubler Ross muestra claramente cómo reaccionan las personas al cambio.
La rapidez con la que las personas superan su punto bajo personal y comienzan a avanzar puede verse afectada de forma drástica por la calidad y la cantidad de la comunicación y el apoyo que reciben. En el lugar de trabajo, permitir conversaciones de coaching prácticas y centradas en lo positivo y establecer un marco de comunicación estructurado para ayudar a las personas a gestionar y afrontar el cambio, garantiza que cualquier organización pueda limitar los efectos negativos del cambio y permitir un progreso positivo.
En el caso de las empresas británicas, también tenemos que hacer lo mismo, una vez que tengamos un nuevo líder y se haya calmado la agitación política.