Terwijl de laatste paar jaar de kindersterfte met de hoogste prioriteit werd vastgesteld, blijkt uit de meest recente personeelsenquêtes dat de betrokkenheid van de werknemers nu de primaire leiding overneemt. In feite meldt één enquête dat 94 procent van de deelnemers aan de enquête aangaf dat de betrokkenheid van de werknemers de belangrijkste uitdaging was waarmee zij op dit moment werden geconfronteerd (zie de bron aan het einde van de post).
Maar wat is medewerkersbetrokkenheid en waarom zijn HR-managers zo bezorgd? Betrokkenheid van werknemers heeft betrekking op de vraag of werknemers hun werk al dan niet positief of negatief benaderen en op de vraag of werknemers al dan niet bereid zijn om optimaal te presteren op een manier die hun werkgever ten goede komt.
De reden dat HR-managers zich zorgen maken over de betrokkenheid van werknemers is dat het bekend is dat betrokken werknemers een sterke impact hebben op het zakelijk succes vanuit een winstoogmerk en ook bijdragen aan een positieve werkcultuur.
Tegelijkertijd weten HR-professionals dat een focus op medewerkersbetrokkenheid een overloopeffect heeft in die zin dat andere HR-functies zoals prestatiemanagement, werknemersherkenning en personeelsbehoud lijken te verbeteren. Ook de organisaties die de betrokkenheidsscores van medewerkers bijhouden, ontdekken dat hun managers veel effectiever zijn in het ontwikkelen, het geven van feedback, het erkennen en het belonen van hun medewerkers.
Dit is vanuit twee gezichtspunten goed nieuws. Ten eerste bevestigt het dat leiderschapsstijlen zijn overgegaan van een autocratische, autoritaire stijl naar een van samenwerking, coaching en mentorschap van medewerkers. Ten tweede geeft het eindelijk geloof aan het feit dat de belonings- en erkenningsprogramma's voor werknemers niet alleen dat jaarlijkse warme en vage "must have" evenement zijn, maar dat ze inderdaad een reële return on investment hebben voor een bedrijf.
Als je er echt over nadenkt, wordt een volledig betrokken personeelsbestand dat beter presteert dan andere werkgroepen in wezen je concurrentievoordeel. Als de belonings- en erkenningsprogramma's voor werknemers een groot deel van de succesvolle betrokkenheid van werknemers blijken te zijn, dan is het zinvol om op strategische wijze een belonings- en erkenningsprogramma in te voeren. Dit programma wordt een set van leidende principes die ervoor zorgen dat alle vormen van uw beloningen en erkenning in lijn zijn met uw bedrijfsstrategie. De volgende stappen in de uitvoering zorgen voor een effectieve bijdrage aan uw medewerkersbetrokkenheid.
Een belonings- en erkenningsprogramma moet niet alleen worden ondersteund door een CEO/president, maar ook door alle leidinggevenden en managers in een bedrijf. Benoem een programmakampioen om toezicht te houden op het ontwerp, de ontwikkeling en de uitvoering.
Uw programma moet aansluiten bij de behoeften en verwachtingen van uw personeel en bij uw organisatiedoelstellingen. Neem uw bedrijfswaarden en -doelstellingen op in het programma, zodat uw boodschappen consistent zijn en uw medewerkers begrijpen welk gedrag belangrijk is.
Een belonings- en erkenningsprogramma moet in staat zijn om al uw medewerkers te beïnvloeden en te motiveren, niet alleen een set van topprestaties. Daarbij wordt nu ook rekening gehouden met de belangen en behoeften van de verschillende generaties werknemers in uw organisatie. Stel uw selectiecriteria vast zodat "gerechtigheid voor iedereen" door uw medewerkers wordt gepercipieerd, wat op zijn beurt zal helpen om het vertrouwen in uw programma te ontwikkelen.
Overweeg om een medewerkersonderzoek uit te voeren om persoonlijke interesses en suggesties te identificeren voor wat zou worden gewaardeerd in een belonings- of erkenningsprogramma. Medewerkers hechten waarde aan zinvolle beloningen waar ze enthousiast over kunnen worden en die hen motiveren om uit te blinken. Werk samen met uw medewerkers aan een persoonlijke missie die aansluit bij de bedrijfsmissie. Vorm een werknemerscomité om het management te helpen bij het ontwerpen van het programma. Waardeer alle suggesties die u krijgt, en geef geen korting op een ander standpunt, simpelweg omdat het niet uw eigen standpunt is.
Met zoveel verschillende interesses en behoeften in het huidige personeelsbestand is de beste strategie om een keuze te maken bij de selectie van een beloningscadeau. De beloningen variëren meestal van een item met het bedrijfslogo tot het doen van een liefdadigheidsdonatie in de naam van uw medewerkers. Dit stelt u in staat om tegemoet te komen aan de behoeften van een intergenerationele beroepsbevolking met een aanzienlijke culturele diversiteit.
Zorg ervoor dat het nominatieproces niet te ingewikkeld of te tijdrovend is, zodat mensen worden aangemoedigd in plaats van ontmoedigd om deel te nemen. Hou je formulieren simpel. Zorg voor consistentie en maak het algehele selectieproces transparant.
Het is bekend dat wanneer erkenning snel volgt op actie, je veel meer "bang for the buck" krijgt in termen van motivatie en betrokkenheid van de medewerkers. Tijdigheid helpt de medewerker te weten waarom hij of zij wordt erkend en waarom zijn of haar bijdrage of gedrag waardevol was. Uw tijdige herkenning zal beter worden onthouden en het gedrag van de medewerkers zal door deze koppeling ook worden versterkt.
Managers zijn typisch de mensen die omgaan met het belonings- en erkenningsprogramma en leiden de medewerkers naar een grotere betrokkenheid. Train uw managers om de doelen en doelstellingen van uw programma te begrijpen en hoe ze het effectief kunnen implementeren op een continue basis.
Help medewerkers het "wat, waar, waarom en hoe" van uw belonings- en erkenningsprogramma te begrijpen. Gebruik meerdere communicatiestrategieën en media. Zorg ervoor dat werknemers begrijpen wat er voor hen in zit. Plan om het succes en de erkenning van werknemers te bevorderen via uw bedrijfsnieuwsbrief of e-mail/twitterberichten. Maak er een ster van.
Naast het maken van dagelijkse erkenningen, jaarlijkse prestatiebeoordelingen of sporadische speciale evenementen, vieren we de prestaties van de werknemers door het houden van een jaarlijks terugkerend evenement. Neem allerlei beloningen en erkenningen op, variërend van pensionering tot bijzondere prestaties. Maak er een feest van.
Het meten van succes door het volgen van de tevredenheid van de werknemers en de betrokkenheid van de werknemers ten opzichte van de doelstellingen van uw programma zal u een indicatie geven van het succes. Wanneer het management zich bewust is van deze jaarlijkse meting, zult u een toename zien in verantwoordelijkheid en leiderschapsgedrag, evenals een toename in de toepassing van andere human resource functies.
Betekenisvolle belonings- en erkenningsprogramma's voor werknemers zijn een krachtig instrument om uw werknemers te betrekken en het behoud van de werknemers te vergroten. Een programma moet echter wel goed doordacht, eerlijk en transparant zijn, en gebaseerd op bedrijfsdoelen en doelstellingen die gekoppeld zijn aan de erkenning en beloning die een werknemer waardeert. Denk aan de impact die dit soort programma's kunnen hebben in uw eigen organisatie en wat het kan doen voor de betrokkenheid van uw medewerkers bij hun werk.
Bron van de enquête: Werknemersherkenningsonderzoek, Winter 2012 Verslag, SHRM/Globoforce; Creëren van een Effectief Belonings- en Erkenningsprogramma, Leiderschapsraad, maart 2006.
Barbara is voorzitter van Carrièrepartners Internationaal - Winnipeg en is een leidende en meest gerespecteerde autoriteit op het gebied van human resources en executive search. Ze is een Certified Human Resource Management Professional (CHRP - Fellow), een Certified Management Consultant, (CMC), een Certified Coach Practitioner en heeft een Master of Administration in Education. Barbara is ook gecertificeerd in een aantal human resource en eigen operationele strategieën.
Career Partners International biedt topkwaliteit talent management diensten aan organisaties van elke omvang. Hun kantoren over de hele wereld helpen beoordelen, betrekken, ontwikkelenen overgang talent in elke branche. Wilt u meer weten over Career Partners International en hoe u de prestaties van uw organisatie kunt maximaliseren, neem dan contact op met een kantoor in uw buurt of Neem contact op met ons vandaag!