(Vía SHRM.)
Si su empresa está experimentando una reducción de plantilla (también conocida como despido) y está proporcionando a los empleados servicios de recolocación, lo ha hecho por una serie de razones muy saludables y solidarias:
Pero, ¿cómo puede asegurarse de que está sacando el máximo partido a las ofertas de su empresa de recolocación? ¿Y qué debería informar a su equipo de dirección sobre los beneficios concretos que han recibido los trabajadores que se marchan, que son el retorno de la inversión por los costes de la empresa de recolocación?
"En primer lugar, hay que entender que aproximadamente el 70% de las empresas ofrecen prestaciones de recolocación en sus paquetes de indemnización a los trabajadores afectados por un despido", dijo Doug Mathews, presidente y director general de Career Partners International, una de las mayores empresas de recolocación del país con sede en Columbus, Ohio. Esto significa que si usted ofrece esta prestación crítica, está con la mayoría al demostrar una verdadera preocupación por el bienestar y el éxito profesional de sus empleados una vez que ya no están en su empresa". Las fuerzas perturbadoras y desestabilizadoras que afectan a la economía probablemente no desaparecerán pronto, por lo que esta prestación adquiere mayor importancia, especialmente para los empleados ejecutivos y profesionales."
Apoyo a la notificación in situ
El primer punto de contacto en el que los orientadores profesionales de recolocación ofrecen apoyo en persona es la reunión de preaviso. Insista en que su proveedor de recolocación esté disponible en el lugar para la sesión de notificación. Los empleados suelen ser informados de la eliminación de su puesto en una sala y luego pueden pasar a reunirse con el asesor de recolocación inmediatamente después en una oficina contigua. Esto ayuda a aliviar el dolor de la notificación inicial debido al contacto humano y la esperanza de seguir adelante que el consejero probablemente inculcará en el individuo después de la reunión de notificación.
"Al fin y al cabo, una cosa es enterarse de que tu puesto acaba de ser eliminado", dijo Chris Bryant, presidente y director general de la Asociación de Empresarios de San Diego. "Otra cosa es encontrar a alguien inmediatamente disponible que pueda comprometerse a ayudarte a encontrar trabajo en otra empresa rápidamente y que tenga los recursos para ayudarte a pasar bien la transición".
De hecho, al examinar a los proveedores de servicios de recolocación, debería poder recopilar estadísticas sobre el tiempo medio de colocación, el índice de satisfacción de los clientes (es decir, la puntuación neta de los promotores) y el porcentaje de empleados que han conseguido puestos de mayor nivel o laterales.
Facilitar la conexión con sus empleados
Algunos trabajadores pueden no estar emocionalmente preparados para sacar mucho provecho de la reunión inicial con el asesor de recolocación porque están en estado de shock tras conocer la eliminación de su puesto. Asegúrate de que el contacto inicial se realice siempre que sea posible, pero deja a los trabajadores su propio tiempo para asimilar su nueva situación.
"Si se han reunido con el asesor de recolocación inicialmente, será más fácil que se pongan en contacto unos días más tarde o, al menos, que sean más receptivos a la llamada del asesor", dice Bryant. "Al fin y al cabo, una cosa es el shock de la notificación de separación y otra avanzar en sus carreras de forma sana y positiva".
Entregue a su proveedor de recolocación una lista de contactos de los empleados a los que se les ha notificado para que -a preferencia del empleado- pueda comenzar el programa de transición profesional. Tenga en cuenta, sin embargo, que a algunos empresarios les preocupan las cuestiones de privacidad legal cuando comparten la información de contacto de los trabajadores con los proveedores de recolocación.
"No hay que preocuparse por proporcionar información de contacto de los empleados a una empresa de recolocación, siempre que la empresa obtenga la aprobación de los empleados para compartir su información de contacto", afirma Rich Falcone (sin relación con el autor), accionista y socio principal de litigios laborales de Littler Mendelson en Costa Mesa, California. Los nombres, números de teléfono y direcciones de correo electrónico pueden constituir información protegida en determinadas jurisdicciones, por lo que hay que obtener la aprobación previa para compartir la información de contacto.
"Este enfoque también funciona bien a nivel internacional, por lo que no debería infringir las directrices de puerto seguro de la UE ni otras normativas internacionales sobre privacidad si se cuenta con el permiso previo de los empleados", afirma Falcone. Al fin y al cabo, la mayoría de los empleados aceptarían compartir su dirección de correo electrónico o su número de teléfono móvil con una empresa de recolocación si se dieran cuenta de que podría significar conseguir un nuevo trabajo mucho más rápido.
Métricas notificables
Su proveedor de servicios de recolocación debe poder compartir con usted información actualizada sobre los índices de participación de los empleados. Por ejemplo, usted, el empleador patrocinador, tiene todo el derecho a saber cuántos de sus ex empleados han contratado los servicios de la empresa de recolocación y han comenzado su programa. Su proveedor de recolocación también podrá confirmarle cuántos empleados optan por seguir programas especializados que suelen estar disponibles más allá de los servicios tradicionales de reempleo: transición a la jubilación, vía empresarial y vuelta a los estudios, por ejemplo. Insista inicialmente en el contacto diario durante los primeros cinco días. Pase a un contacto semanal durante el primer mes, seguido de informes mensuales a partir de entonces.
Además, tiene derecho a esperar una respuesta persona por persona más allá de los índices de participación de los empleados mencionados anteriormente. Contrate los servicios de su equipo de RRHH para que se ponga en contacto con los trabajadores que aún no han respondido a los esfuerzos de divulgación del asesor de recolocación. Anímelos a celebrar al menos una reunión inicial con un asesor.
"En muchos casos, los trabajadores no entienden ni aprecian los amplios recursos que posee la empresa de recolocación para ayudarles a conseguir un nuevo puesto más rápidamente de lo que podrían hacerlo por su cuenta. Una llamada telefónica para explicarles por qué les conviene aprovechar este beneficio pagado por la empresa puede ser todo lo que necesitan para generar una reunión inicial con el asesor", dijo Bryant.
Hoy en día, los servicios de recolocación ofrecen mucho más que el apoyo tradicional para la redacción de currículos y la realización de entrevistas: La creación de campañas en las redes sociales, especialmente en torno a LinkedIn, por ejemplo, obtendrá estadísticamente resultados mucho más sólidos en la búsqueda de empleo, en función del tipo de trabajo que realice el empleado. Las herramientas electrónicas que ayudan a ajustar el currículum de una persona a un puesto de trabajo concreto mediante la tecnología de la nube de palabras pueden ayudar a un solicitante de empleo a maximizar las posibilidades de ser seleccionado para una entrevista concreta. Las herramientas patentadas que desarrollan currículos con integración en las redes sociales mediante el cotejo de palabras clave y gráficos de habilidades con los anuncios encontrados en Indeed.com pueden poner en marcha la búsqueda de empleo de una persona incluso antes de que haya publicado su primer currículo. Y como candidato a un puesto de trabajo, decir a un entrevistador que aprovechaste al máximo los servicios de recolocación de tu anterior empresa te ayudará a destacar entre tus compañeros porque habla del calibre de la empresa para la que trabajaste y de tu sabiduría a la hora de enfocar tu búsqueda de empleo de una forma tan sana y madura.
Si usted es un empleador prudente y atento que ofrece servicios de recolocación a sus trabajadores desplazados, asegurarse de que sus antiguos empleados se benefician de esta prestación rentable no sólo le ayudará a mantener relaciones positivas con ellos, sino que también contribuirá en gran medida a fortalecer su relación con los empleados restantes, que podrán seguir adelante de forma saludable, sabiendo que su organización tuvo que tomar decisiones empresariales difíciles pero mantuvo las necesidades de las personas en primer lugar. Esto proporciona un grado crítico de alivio en el volátil lugar de trabajo de hoy, así como un retorno de la inversión que va mucho más allá de los dólares y centavos.