(Via SHRM.)
Если ваша компания переживает сокращение штата (так называемое увольнение) и вы предоставляете сотрудникам услуги по аутплейсменту, то вы делаете это по ряду очень здоровых и заботливых причин:
Но как убедиться, что вы получаете максимальную отдачу от предложений вашей фирмы по аутплейсменту? И что вы должны сообщить своему высшему руководству о конкретных преимуществах, которые получили ваши увольняющиеся работники, - что является возвратом инвестиций на затраты фирмы по аутплейсменту?
"Прежде всего, поймите, что примерно 70 процентов компаний предлагают работникам, попавшим под сокращение, услуги по аутплейсменту в рамках выходных пособий", - говорит Дуг Мэтьюз, президент и генеральный директор Career Partners International, одной из крупнейших в стране международных фирм по аутплейсменту со штаб-квартирой в Колумбусе, штат Огайо. Это означает, что если вы предлагаете эту важную льготу, то вы вместе с большинством демонстрируете истинную заботу и беспокойство о благополучии и карьерном успехе ваших сотрудников после того, как они перестанут работать в вашей компании". Разрушительные и дестабилизирующие силы, влияющие на экономику, вероятно, не скоро исчезнут, поэтому эта льгота становится еще более значимой, особенно для руководителей и профессиональных сотрудников".
Поддержка уведомлений на месте
Первая точка соприкосновения, в которой карьерные коучи аутплейсмента оказывают личную поддержку, - это встреча с уведомлением. Убедитесь, что ваш консультант по аутплейсменту будет присутствовать на собрании по уведомлению. Обычно сотрудников информируют о ликвидации их должности в одной комнате, а затем сразу после этого они могут перейти к встрече с консультантом по аутплейсменту в соседнем кабинете. Это помогает смягчить последствия первого уведомления благодаря человеческому контакту и надежде на будущее, которую консультант, скорее всего, вселит в сотрудника после встречи с ним.
"В конце концов, одно дело - узнать, что ваша должность только что была ликвидирована", - говорит Крис Брайант, президент и генеральный директор Ассоциации работодателей Сан-Диего. "Другое дело, когда сразу же находится кто-то, кто может помочь вам быстро найти работу в другой компании и у кого есть ресурсы, чтобы помочь вам хорошо пережить этот переход".
На самом деле, при проверке поставщиков услуг по аутплейсменту вы должны иметь возможность собрать статистику о среднем времени трудоустройства, рейтинге удовлетворенности клиентов (т.е. чистом балле промоутера) и проценте сотрудников, устроившихся на более высокие или боковые должности.
Обеспечение легкой связи с вашими сотрудниками
Некоторые работники могут быть эмоционально не готовы получить много пользы от первой встречи с консультантом по аутплейсменту, потому что они находятся в шоке после того, как узнали о ликвидации своей должности. Обеспечьте первоначальный контакт, когда это возможно, но дайте работникам время смириться с изменившейся ситуацией.
"Если они встретились с консультантом по аутплейсменту на начальном этапе, им будет легче связаться с ним через несколько дней или, по крайней мере, они будут более отзывчивы на звонок консультанта", - говорит Брайант. "В конце концов, шок от уведомления об увольнении - это одно, а продвижение по карьерной лестнице в здоровом и позитивном ключе - совсем другое".
Предоставьте своему поставщику услуг по аутплейсменту список контактов тех сотрудников, которые были уведомлены, чтобы - по желанию работника - можно было начать программу перехода к карьере. Обратите внимание, что некоторые работодатели обеспокоены юридическими вопросами конфиденциальности при передаче контактной информации работников поставщикам услуг по трудоустройству.
"Не стоит беспокоиться по поводу предоставления контактной информации сотрудника фирме по аутплейсменту, если только компания получила согласие сотрудников на передачу контактной информации", - говорит Рич Фальконе (не имеет отношения к автору), акционер и старший партнер по трудовым спорам компании Littler Mendelson в Коста-Месе, Калифорния. Имена, номера телефонов и адреса электронной почты могут представлять собой защищенную информацию в некоторых юрисдикциях, поэтому заранее получите разрешение на обмен контактной информацией".
"Этот подход хорошо работает и на международном уровне, поэтому он не нарушает правила безопасной гавани ЕС или другие международные нормы конфиденциальности, если у вас есть предварительное разрешение сотрудников", - говорит Фальконе. В конце концов, большинство сотрудников согласились бы сообщить свой адрес электронной почты или номер мобильного телефона фирме по аутплейсменту, если бы понимали, что это может ускорить процесс поиска новой работы.
Отчетные показатели
Ваш поставщик услуг по аутплейсменту должен быть в состоянии делиться с вами новыми данными об уровне участия сотрудников. Например, вы, работодатель-спонсор, имеете полное право знать, сколько ваших бывших сотрудников воспользовались услугами фирмы по аутплейсменту и начали участвовать в программе. Ваш поставщик услуг по аутплейсменту также сможет подтвердить вам, сколько сотрудников предпочитают участвовать в специализированных программах, которые обычно доступны за пределами традиционных услуг по восстановлению занятости: например, переход на пенсию, путь предпринимательства или возвращение в школу. Вначале настаивайте на ежедневном контакте в течение первых пяти дней. В течение первого месяца перейдите на еженедельные контакты, а затем на ежемесячные отчеты.
Кроме того, вы имеете право ожидать обратной связи от каждого конкретного человека, помимо вышеупомянутых общих показателей участия сотрудников. Привлеките сотрудников отдела кадров, чтобы связаться с теми работниками, которые еще не ответили на обращения консультанта по аутплейсменту. Мягко побудите их провести хотя бы первичную встречу с консультантом.
"Во многих случаях работники не понимают и не ценят огромные ресурсы, которыми располагает фирма по аутплейсменту, чтобы помочь им найти новую должность быстрее, чем они могли бы сделать это самостоятельно. Легкий телефонный звонок, объясняющий, почему в их интересах воспользоваться этим оплачиваемым компанией преимуществом, может оказаться всем необходимым для того, чтобы назначить первую встречу с консультантом", - говорит Брайант.
Услуги по аутплейсменту сегодня предлагают гораздо больше, чем традиционное составление резюме и ролевые игры на собеседовании: Построение кампаний в социальных сетях, особенно в LinkedIn, например, статистически дает гораздо более высокие результаты при поиске работы, в зависимости от типа работы сотрудника. Электронные инструменты, которые помогают подобрать резюме к конкретной вакансии с помощью технологии облака слов, могут помочь соискателю максимально увеличить шансы на то, что его выберут для конкретного собеседования. Собственные инструменты, которые разрабатывают резюме со встроенной интеграцией в социальные сети путем сопоставления ключевых слов и граф навыков с объявлениями на Indeed.com, могут ускорить поиск работы еще до того, как человек разместит свое первое резюме. А как соискатель, сообщив интервьюеру, что вы в полной мере воспользовались услугами аутплейсмента в своей предыдущей компании, вы сможете выделиться среди своих коллег, поскольку это говорит о высоком уровне компании, в которой вы работали, и о вашей мудрости в подходе к поиску работы таким здоровым и зрелым образом.
Если вы мудрый и заботливый работодатель, предлагающий услуги аутплейсмента своим перемещенным работникам, убедитесь, что ваши бывшие сотрудники пользуются этим экономически эффективным преимуществом, это не только поможет вам сохранить позитивные отношения с ними, но и в значительной степени укрепит ваши отношения с оставшимися сотрудниками, которые смогут спокойно двигаться вперед, зная, что вашей организации пришлось принимать трудные деловые решения, но при этом потребности людей оставались на первом плане. Это дает критически важную степень облегчения на сегодняшнем нестабильном рабочем месте, а также возврат инвестиций, который выходит далеко за рамки долларов и центов.