Muitos dos nossos clientes querem discutir o compromisso dos seus funcionários quando nos encontramos. Antes de seguirmos esse caminho de conversa, tento sempre esclarecer o que, especificamente, sobre o envolvimento dos funcionários que eles querem discutir. Muito frequentemente, as respostas que ouço são desposos ou medidas da base de funcionários, uma vez que são classificados no seu inquérito anual sobre o envolvimento dos funcionários em comparação com os resultados do ano passado. Vários domínios fornecem-lhe uma pontuação cumulativa de "quão empenhado" está o seu pessoal. Supostamente, quanto mais elevada for a pontuação, mais eficiente e produtiva será a sua força de trabalho.
Embora esta pareça ser a abordagem mais correcta para estimar o "envolvimento" de uma força de trabalho, é minha opinião que esforços adicionais sobre a compreensão dos Motoristas de Envolvimento e porque são considerados valiosos poderiam ser um exercício mais eficaz.
Somos todos seres únicos e diversos com diferentes desejos, sonhos, objectivos, ambições, e aspirações. Isto nunca é mais aparente do que num ambiente de trabalho. Todos aparecem para trabalhar com uma combinação de motoristas que lhes permite funcionar e desempenhar as suas funções diariamente. Estes motoristas são adoptados ou desenvolvidos ao longo do tempo e podem ser geracionais, ou culturalmente específicos. Para alguns, são as suas obrigações familiares e financeiras. Para outros, é a missão/objectivo do trabalho, um trampolim para outra indústria/rolo, ou experiência necessária. A lista prossegue. Nalguns casos, as iniciativas da empresa são as mesmas, ou semelhantes às dos empregados que aí trabalham. No entanto, na maioria dos casos há algum desalinhamento. Um motor de empresa para aumentar ainda mais as margens de lucro pode não ter o mesmo apelo a um empregado que o seu desejo de fazer o bem por uma determinada causa caritativa...
É aqui, penso eu, que os grandes empregadores estão realmente à altura do desafio.
É importante que as empresas se tornem boas a construir catalisadores entre conceitos que motivam os indivíduos e conceitos que motivam a empresa. Por exemplo, se um factor de sucesso empresarial é a Capacidade de Resposta do Serviço ao Cliente, uma forma de traduzir esse objectivo num objectivo significativo e realizável dos funcionários pode parecer a realização de um concurso de funcionários mais atenciosos. Se se demonstrar que a Colaboração de Grupo beneficia resultados para a empresa, uma boa iniciativa de funcionários correlacionada pode ser a execução de um programa que estabeleça 'unidades familiares' para os funcionários trabalharem em conjunto e dependerem emocionalmente. Na maioria dos casos, os melhores motores do envolvimento são aqueles que apelam ao nosso sentido inato de segurança, humanidade, e necessidades sociais.
O meu pai costumava dizer que "o amor é aquilo por que os homens morrem, e os bebés choram por isso". Talvez o ditado não seja bem aplicável ao nosso tópico, mas um pequeno lembrete de que ignorar os condutores pessoais básicos dos indivíduos dentro da base de empregados pode ser catastrófico. Não estou certamente a dizer que as empresas devem ceder aos caprichos dos seus trabalhadores no dia-a-dia. Pelo contrário, penso que é simultaneamente prudente e sensato compreender os condutores subjacentes da base de empregados, para que, como empregador, possa melhor elaborar os seus condutores de noivado para se adaptarem ao apelo mais amplo dos seus empregados.
Se houver "desinteresse" num ambiente de empregados, prefiro referir-me a ele como um actual desalinhamento de interesses.
Bart dirige as Vendas e Marketing e é um Parceiro de Career Partners International - Colorado. Passou os últimos 14 anos em Vendas / Desenvolvimento de Negócios com nove dos que consultam directamente com organizações de RH em grandes empresas. Bart frequentou a Universidade de Bellevue em Omaha, Nebraska, e iniciou a sua carreira profissional lá.
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