Kundenzufriedenheit. Mitarbeiterbindung. Nachfolgeplanung. Dies sind nicht einfach nur Schlagworte. Sie sind der Wettbewerbsvorteil, der ein großartiges Unternehmen von allen anderen unterscheidet. Mentoring ist die entscheidende Komponente, und das Bewusstsein für seine Bedeutung ist so weit gestiegen, dass nur noch wenige seinen Wert in Frage stellen.
Infolgedessen haben viele Unternehmen Mentoring-Programme eingeführt. Leider gelingt es nur wenigen von ihnen, sowohl die Mentoren als auch die Mentees in eine langfristige, transformative Beziehung einzubinden, wenn das Programm nicht gut durchdacht ist. Um Unternehmen dabei zu helfen, ein erfolgreiches Mentoring-Programm zu entwickeln, haben wir mehrere Führungskräfte aus Nashville befragt, um ihre Erfahrungen zu verstehen.
Wir begannen damit, uns anzusehen, wie transformativ eine gute Mentoring-Erfahrung sein kann. In einem Gespräch mit Carolyn Kitts von Gresham, Smith & Partners erzählte sie von einer denkwürdigen Erfahrung:
"Meine erste Erfahrung mit einem Mentor war, als ich als Verwaltungsassistentin für den Präsidenten des Unternehmens arbeitete. Ich war fleißig, hatte aber kein Selbstvertrauen. Er sah etwas in mir, was ich selbst nicht sah, und er nahm sich Zeit, mir zu helfen und mich zu coachen. Ihm habe ich den Erfolg zu verdanken, den ich jetzt habe." - Carolyn Kitts
Für einige Führungskräfte, wie Traci Nordberg vom Vanderbilt University Medical Center, kam ihre transformative Mentoring-Erfahrung auch von einem Chef:
"Zu Beginn meiner Karriere hatte ich einen großartigen Chef in einer kritischen Phase meiner Karriere. Er brachte mich in Situationen, von denen ich nicht wusste, dass ich sie bewältigen konnte, aber er sah Fähigkeiten in mir, die mir nicht bewusst waren." - Traci Nordberg
Ganz gleich, mit wem Sie eine Mentoring-Erfahrung machen, laut Carolyn Kitts ist es wichtig, offen und ehrlich zu sein, um eine großartige Beziehung aufzubauen".
Es gibt zwei Denkrichtungen in Bezug auf Mentoring-Programme. Die einen bevorzugen das informelle Mentoring, bei dem sich die Mentoring-Beziehung organisch entwickelt und beide Parteien in den Wachstumsprozess investieren, wie im Fall von Carolyn und Traci. Andere sind der Meinung, dass ein formellerer Ansatz besser ist, weil er sicherstellt, dass Mentoren und Mentees miteinander in Kontakt treten und eine Reihe von Richtlinien für den Aufbau einer erfolgreichen und produktiven Beziehung vorgibt.
Beide Arten von Mentoring-Programmen können wertvoll sein. Für welche Sie sich entscheiden, hängt von Ihrer Unternehmenskultur und den Ihnen zur Verfügung stehenden Ressourcen ab. Die Einführung eines formellen Mentoring-Programms kann eine Herausforderung sein und erfordert ein ausgewogenes Verhältnis von Unterstützung und Flexibilität. Wenn sich Ihr Unternehmen für die Einführung eines formellen Mentoring-Programms entscheidet, finden Sie hier einige Best Practices, die zum Erfolg Ihres Programms beitragen.
KISS - Halten Sie es so einfach wie möglich. Weniger ist in der Regel besser.
Bereitstellung von Leitlinien und Schulungen - Gehen Sie nicht davon aus, dass Mentoren und Mentees wissen, was zu tun ist. Geben Sie Leitlinien vor, was angemessen ist und was nicht. Mentees müssen sich darüber im Klaren sein, welche Fähigkeiten sie in der Beziehung entwickeln wollen. Daraus ergibt sich, welche Mentoren sie auswählen sollten. Die Mentoren müssen wissen, was von ihnen in Bezug auf Zeit und Vorbereitung erwartet wird. Geben sie lediglich ihre Erfahrungen weiter oder bereiten sie den Mentee auf seine nächste Herausforderung oder Wachstumschance vor?
Flexibilität - Eine Größe passt nicht für alle. Jeder Mentee hat andere Ziele und Ideale, die er sich von der Beziehung erhofft. Stellen Sie also sicher, dass Ihr Programm auf die individuellen Bedürfnisse der Teilnehmer eingehen kann. Schlagen Sie Themen für die Treffen vor, um ihnen den Einstieg zu erleichtern, aber lassen Sie den Treffen einen gewissen Spielraum, damit sie sich an die Bedürfnisse der Beziehung anpassen können. Je mehr Sie versuchen, die Dinge zu kontrollieren, desto weniger wird es funktionieren. Je mehr Flexibilität Sie bieten, desto eher wird es funktionieren.
Struktur der Berichterstattung - Obwohl viele Vorgesetzte hervorragende Mentoren sind, müssen Sie bei einem formellen Mentoring-Programm sicherstellen, dass Mentor und Mentee nicht in derselben Befehlskette stehen. Der Erfolg einer Mentoring-Beziehung hängt davon ab, dass der Mentee seine Erfahrungen sicher und offen mitteilen kann, ohne Vergeltungsmaßnahmen fürchten zu müssen. Dies ist auch ein starkes Argument für die Förderung von externen Mentoren.
Chemie - Es ist von entscheidender Bedeutung, dass die Chemie zwischen Mentor und Mentee stimmt und sie ein gutes Verhältnis zueinander aufbauen können. Wenn dies nicht der Fall ist, wird wahrscheinlich ein Mangel an gegenseitigem Engagement zutage treten und die Beziehung wird scheitern. Wenn der Mentee mehr als einen Mentor zur Auswahl hat und sehen kann, mit wem er sich identifizieren kann, trägt dies zu einer erfolgreichen Beziehung bei.
Bei der Diskussion über Mentoring im Zusammenhang mit der Gesamtstrategie zur Entwicklung von Führungskräften waren sich alle einig, dass Mentoring eine wichtige Strategie für das Wachstum der Organisation ist. Obwohl Mentoring zur Lösung spezifischer Probleme eingesetzt werden kann, dient es in der Regel dazu, Führungskräfte zu entwickeln und ihnen zu helfen, die nächste Karrierestufe zu erreichen. Mentoren spielen eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, den Mentees zu zeigen, wie Erfolg auf der nächsten Ebene aussieht und wie man dorthin gelangt. Sie geben ihre positiven und negativen Erfahrungen als Lernmöglichkeiten weiter.
Bei der Entwicklung eines Mentoring-Programms ist die Bewertung der organisatorischen Ressourcen ein Muss. In einem Gespräch mit Traci Nordberg sagte sie zum Beispiel: "Die Durchführung eines Mentoring-Programms erfordert eine Menge organisatorischer Ressourcen. Nicht genügend Ressourcen zu haben, ist eine häufige Herausforderung für Organisationen. Je kleiner die Organisation ist, desto weniger Ressourcen stehen zur Verfügung; je größer die Organisation ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass man ein spezielles Team für die Durchführung des Programms benötigt.
Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, sich externe Mentoren zu suchen, vor allem in hochrangigen Positionen, in denen Gleichgestellte rar werden. Externe Mentoren bringen einen objektiven Blick über den Tellerrand. Gespräche werden als sicher angesehen und können äußerst produktiv sein, wenn es darum geht, Herausforderungen zu lösen und zu verstehen, wie die Politik auf den höheren Ebenen zu manövrieren ist. Ginger Duncan von Ingram Barge hatte externe Mentoren und sagte: "Externes Mentoring gibt dir eine Perspektive, die du vielleicht nicht hast, weil du in deiner Welt zu sehr auf Silos fixiert bist."
Unabhängig davon, ob Sie sich für ein informelles oder ein formelles, internes oder externes Mentoring-Programm entscheiden, es steht außer Frage, dass Mentoring in Ihrem Unternehmen positive Ergebnisse erzielen wird.
Wenn Sie weitere Fragen dazu haben, wie Sie Mentoring am besten in Ihre Organisation integrieren können, wenden Sie sich an Ihr örtliches CPI Büro.