Verdien av å lytte og tilpasse seg kundens behov

Postet 눇God frokost og hyggelig personale.

Som denne siste måneden var et stort jubileum for Career Partners International - San Francisco, reflekterte jeg nylig over hva som har gjort oss vellykkede gjennom årene. Poenget er at verdien av å virkelig lytte og tilpasse seg kundenes behov gjorde oss i stand til å kontinuerlig og konsekvent levere resultater, selv når det betydde venturing inn i nye forretningsområder. Jeg startet vår virksomhet for 34 år siden som et beholdt executive search firma. Ved å trekke på min omfattende HR-erfaring og ansvar for å rekruttere talentfulle mennesker i flere bransjer, var søk et flott sted å komme i gang.

I begynnelsen var den største overraskelsen for meg det faktum at ofte kandidatene som etter min mening var de beste, ikke alltid ble valgt. I løpet av de neste årene kom jeg til å forstå organisasjonsdynamikken og motivasjonen til ansettelsesansvarlige. Det jeg lærte er at "Motsetninger tiltrekker seg - bortsett fra på jobb, hvor liker." Å forstå disse drivkreftene på seniornivå ble spesielt verdifulletter hvert som virksomheten vår vokste og endret seg. På jakt blir man en objektiv tredjepersons observatør av situasjonen – en fascinerende opplevelse.

I 1982, under en banebrytende salgssamtale, møtte jeg en HR-leder av et ikonisk San Francisco-selskap, som sa at de for første gang i selskapets 130-årige historie hadde flere ledere enn de kunne imøtekomme. Han spurte hva vi kunne gjøre for å hjelpe disse lederne med å finne nye muligheter andre steder, og svaret på det spørsmålet startet oss i utplasseringstjenestevirksomheten. Interessant, outplacement er den andre siden av søket. I stedet for å lete etter talentfulle mennesker for kundenes organisasjoner, hjelper vi talentfulle mennesker med å lete etter selskaper med stillinger for seg selv.

Vår inntreden i outplacement industrien var personlig og profesjonelt svært givende. Å møte og lære av så mange talentfulle mennesker var spennende, og å ha muligheten til å dele min kunnskap var like gledelig. Etter hvert som virksomheten vokste, fokuserte vi på utplasseringstjenester og trakk oss fra beholdt søk.

En annen milepæl hendelse skjedde da vi hadde en betydelig mulighet til å støtte en klient som tilbød en frivillig oppsigelse til et stort antall av sine ansatte. Dette programmet ble designet for å hjelpe i beslutningsprosessen av "Skal jeg bli eller skal jeg gå?" Siden dette ikke er et alternativ for mange i overgangen, bygget vi nye programmer som fokuserte på å evaluere intern karriereutvikling og planlegging i tillegg til de eksterne valgene, inkludert jobbsøking, karriereendring, pensjonering, entreprenørskap muligheter og rådgivning.

I mange av de påfølgende årene fortsatte outplacement services industrien i vårt område å vokse til over 20 bedrifter lokalt, og vi blomstret som den største uavhengige organisasjonen i Bay Area.

På sistnevnte 90-tallet strammet arbeidsmarkedet seg med dot com-boomen. Våre kunder, i stedet for å ha for mange mennesker, begynte å motta beklagelige oppsigelser fra ansatte de hadde håpet å beholde. Vi ble ofte spurt "Hvordan kan vi fortsette å beholde nøkkelansatte når vi ikke kan konkurrere med de økonomiske tilbudene i denne nye bransjen?" Vi anbefalte at bedrifter re-rekruttere ansatte som var nødvendig for fremtidig vekst og forberede dem for ledermuligheter med ferdighetsutvikling og coaching programmer.

Vår lederutvikling og utøvende coaching praksis ble født fra behovet for organisasjoner for å overleve og vokse sin eksisterende arbeidsstyrke. Investering i høyt potensielle ansatte som bodde i selskapet viste seg å være en god investering og et flott produktivitetsverktøy for våre kunder fordi ledere fikk en større forståelse av hvordan de kunne utnytte sine styrker og utvikle nye ferdigheter for å forbedre ledelseseffektivitet, har større lederpåvirkning og forbedrer organisatoriske prestasjoner.

Det er viktig å forstå det konstante behovet for egenvurdering og utvikling i alle yrker. For å ha en vellykket karriere må vi alle kontinuerlig tilpasse oss nye endringer som vi har identifisert i våre bransjer. Vår organisasjon har blomstret gjennom denne konstante selvevalueringen, og ved å gjøre det samme, kan enhver profesjonell eller organisasjon oppnå lignende suksesser gjennom engasjement og utvikling.

Hvilke endringer har du identifisert og tilpasset deg som gjorde det mulig for deg å lykkes? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor.


President: Medgrunnlegger av Career. Bill setter visjonen til selskapet og leder våre leadership development-tjenester. Bill fokuserer sin rådgivning på behovene til høyt potensielle ansatte. Politisk skarp og entusiastisk er Bill spesielt effektiv i å gi innsiktsfulle og positive tilbakemeldinger som han oppmuntrer og bistår enkeltpersoner i å oppnå ønskede resultater. Hans ledererfaring og overbevisende stil har hjulpet et stort antall ansatte i alle funksjonelle områder.


Career Partners International tilbyr talent management -tjenester av høy kvalitet til organisasjoner i alle størrelser. Kontorene deres rundt om i verden hjelper vurdereengasjere segutvikle, og overgang talent i enhver bransje. For å finne ut mer om Career Partners International og hvordan du kan maksimere organisatoriske resultater, ta kontakt med et kontor i nærheten eller Kontakt oss i dag!

Kontakt med oss

La oss jobbe sammen

få mer informasjon